Os nossos produtos são submetidos a rigorosos testes para comprovar que cumprem as nossas estritas normas de qualidade, resistência e durabilidade, cumprindo com os mais elevados padrões em relação ao uso doméstico.
Isto significa que podemos oferecer-lhe uma garantia de 2 anos contra defeitos de material e de fabrico.
Esta garantia rege-se pelas condições e termos adiante estipulados.
Qual a duração da garantia?
A garantia dos produtos da gama MyShelf® é válida pelo período de 2 (dois) anos após a data de compra, contados desde a data da fatura de compra do produto ou da data de entrega do produto quando esta for diferente daquela.
A fatura original será sempre necessária para acionar a garantia, enquanto prova de compra.
Em caso de troca ou substituição de produtos ao abrigo da garantia, não haverá lugar à recontagem ou extensão do prazo de duração da garantia concedida, sendo o prazo contado sempre desde a data da compra e não da troca ou substituição do produto.
O que cobre a garantia?
Esta garantia está limitada aos casos em que os produtos sejam alvo de uma utilização exclusivamente doméstica e não profissional, e cobre eventuais defeitos de material ou de fabrico nos componentes das prateleiras, estantes, armários e organizadores.
Esta garantia é concedida para benefício do comprador original do produto, não sendo extensível ou transferível para terceiros.
Sem prejuízo de lhe oferecermos esta garantia voluntária, os nossos clientes gozam dos direitos previstos no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, na versão atualmente em vigor, e na demais legislação aplicável, pelo que tais direitos legais não são afetados pela presente garantia.
Quais os produtos não cobertos por esta garantia?
Estão excluídos da presente garantia as ferragens e os acessórios.
O que será feito para corrigir o problema?
A MyShelf® examinará o produto e decidirá se o defeito reportado está coberto pela garantia. Em caso de defeito coberto pela garantia, a MyShelf® decidirá, segundo o seu próprio critério, reparar o produto ou substituí-lo por um produto igual ou sucedâneo de valor equiparado. Nestes casos, a MyShelf® suportará os custos das reparações, das peças sobresselentes, das horas de trabalho e das deslocações de pessoal necessárias, desde que o produto se encontre em normais condições de acessibilidade e que a execução dos serviços de reparação não implique quaisquer outros custos. Tal não se aplica a qualquer trabalho de reparação não autorizado pela MyShelf®. As peças e componentes substituídos na sequência de uma reparação serão sempre propriedade da MyShelf®.
A MyShelf® não suportará custos de reparações que não sejam por si autorizadas.
Se eventualmente o produto defeituoso já não for produzido ou comercializado, a MyShelf® procederá a uma substituição adequada do mesmo. É a MyShelf® que, segundo o seu próprio critério, determina o que constitui uma substituição adequada.
O que não cobre esta garantia?
A garantia não se aplica a produtos que tenham tido uma utilização incorreta, danificados ou alterados, e apenas se aplica aos casos em que tenha sido feita uma utilização dos produtos exclusivamente doméstica e não profissional.
Esta garantia não cobre produtos que tenham sido guardados, montados ou instalados indevidamente, ou limpos com métodos ou produtos impróprios.
Esta garantia não cobre o desgaste causado pelo uso normal, cortes ou riscos, ou danos causados por impactos ou acidentes.
Esta garantia não se aplicará se os produtos tiverem sido colocados num espaço exterior ou em ambientes húmidos.
Esta garantia não cobre danos acidentais ou indiretos.
Instruções de manutenção
Siga as instruções de montagem incluídas. Certifique-se de que usa as ferragens adequadas na montagem e na fixação das estruturas. O material de construção das paredes determinará o tipo de ferragens que deve ser utilizado. Em caso de dúvida, contacte um serviço profissional.
Para poder beneficiar da garantia, deverá cumprir as instruções de manutenção específicas para cada produto.
Deve limpar com um pano humedecido numa solução de detergente suave e secar com um pano seco.
Sem prejuízo das recomendações supra referidas, deverão ser integralmente cumpridas todas as instruções de manutenção e limpeza constantes do manual e etiquetas que acompanham o produto.
Como contactar-nos se necessitar de assistência?
Pode contactar-nos por correio, email ou por telefone, ou em myshlef.pt.
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