Posso devolver?
Todos os nossos artigos são desenvolvidos sob encomenda e produzidos à medida, com a composição e materiais escolhidos pelo cliente.
Por isso temos condições de devolução específicas, que avaliaremos caso a caso. Apenas será aceite a devolução de artigos com defeito, danificados no transporte ou com erro nas medidas.
Para tanto, deverá, no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data da recepção da encomenda, remeter um e-mail (…) com a descrição do defeito, dano ou erro, acompanhado de fotografias que elucidem o teor da reclamação, de forma a que possamos avaliar a situação e, caso a mesma se venha a comprovar, procedermos à substituição do artigo.
Não sendo possível a substituição do artigo, depois de comprovada a reclamação, procederemos ao reembolso do preço unitário do artigo, mediante a apresentação do original da fatura e a restituição do artigo. O reembolso será feito pelo mesmo meio que utilizou no pagamento.
A política de devolução é uma adenda aos seus direitos legais.
Como proceder?
Quer devolver o seu artigo? Saiba que pode faze-lo, ou por via CTT, ou por via transportadora. Escolha o meio que lhe seja mais conveniente.
Via CTT
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Via Transportadora
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